Neulich gekauft in einem Münchner Tengelmann. Pfanni; Die Kartoffelmarke! Die Kantonverpackung im Regal hat sofort meine Lust auf eine Rösti geweckt. Ein klares, rustikales Visual, eine gelungene Produktpräsentation und schon hatte mich Pfanni als Impulskäufer am Haken.
Beim Öffnen zuhause wurde mein positives Markenerlebnis mit Pfanni jedoch schnell enttäuscht. Aus der Kartonverpackung zog ich ein silber-graues Etwas mit einem schlecht lesbaren Aufdruck “hier öffnen” und der interessanten Produktinformation PR V32545 14:43 L63532155.
Schade, Pfanni weckt hier mit der Aussenverpackung Erwartungen, die schon die Innenverpackung nicht mehr halten kann. Hier wird eine Chance vergeben, die Markenwelt bis zum point of consumption zu tragen. Dazu kommt, dass viele Leute unnötige Verpackung gleich im Laden entsorgen. Wahrscheinlich stehen tausende dieser anonymen, grauen Innenverpackungen als Vorrat in deutschen Küchenschränken. Würde Pfanni draufstehen, könnte sich die Unilever-Marke bei jedem Öffnen der Schranktür ein wenig tiefer ins Hirn des Konsumenten brennen.